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Duração: aproximadamente 40 minutos. 

Introdução

O poder da empatia para os negócios é muito maior do que parece. Ao olhar com os olhos do outro por um instante, ganha-se a capacidade de compreender anseios e desejos mais profundos dos clientes ou usuários e, ao conseguir atender às suas necessidades, é possível ser assertivo na comunicação e na prestação dos serviços ou no desenvolvimento dos produtos.

Principais tópicos

  • O que é empatia e quais são os seus pilares?;
  • A empatia e o ambiente corporativo;
  • Por que a empatia genuína é boa para os negócios?;
  • Como ativar a empatia na empresa;
  • A abordagem da MJV e as ferramentas mais usadas.


Para quem é esse webinar?

Profissionais e gestores que buscam mudanças ferramentais e culturais para que a empatia faça parte das organizações na resolução de seus desafios internos e externos

 

ApresentadorA

Luna Paladino, Consultora de Inovação Sênior na MJV Technology & Innovation.

Mestre em Comportamento do Consumidor pela PUC-RJ (Neurociência do Consumo)