Você reparou que tem gente brigando nas mídias sociais para eleger qual banco é o melhor? Há pouco tempo atrás isso seria impensável, mas a ascensão das fintechs e insurtechs trouxe um novo paradigma ao setor.
Essas empresas conseguiram abocanhar uma fatia do mercado com soluções significativamente mais aderentes ao usuário - pelo menos de 5 a 7 vezes mais! Esse é o tamanho da vantagem de ter o cliente no centro da estratégia de negócios.
Mas, na prática, quais são os processos que geram esse diferencial competitivo? Um spoiler: a vinculação emocional entre clientes e marcas tem uma grande participação nisso.
Em nosso webinar, você vai entender o papel do UX no funcionamento dessa estratégia, além de conhecer os gatilhos de experiência que despertam essa conexão do cliente com os novos players do mercado.
A experiência do usuário é a chave para a reter clientes. Entenda porque ela é um diferencial tão poderoso. Inscreva-se!