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INTRODUÇÃO

Você conhece bem os seus clientes? Um bom relacionamento com eles não é somente efetivo para fidelizar, mas também para ampliar as oportunidades e aproximar sua empresa das necessidades e interesses que podem fazer a diferença para o seu negócio.

Nesse e-book você entenderá o que é CRM e a importância de uma boa estratégia baseada em planejamento, no uso de ferramentas apropriadas e na adequação de processos e pessoas.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESSE MATERIAL?

    • Por que adotar um CRM;
    • Como elaborar um gerenciamento eficaz da relação com seus clientes;
    • Exemplos de implementação do CRM;
    • Tipos de CRM;
    • Como planejar o CRM de sua empresa;
    • E outros informações.

Boa leitura!